送貨安排
每日凌晨12點 (00:00)前下單，最快可於翌日 11:00 - 14:00 送達，最長可以預訂由今日起 30 日後的訂單。
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送貨服務
- 送貨上門服務只適用於升降機可到達之位置。
- 如收貨地址有任何停車場收費或額外收費，所有費用均需由客人承擔。
送貨範圍
我們目前提供的送貨上門服務範圍包括香港島、九龍、新界（不包括馬灣）及指定離島地區：東涌。
以下離島地區不在送貨範圍內：
長洲、愉景灣、大嶼山(東涌除外)、梅窩、貝澳、長沙、塘福、水口、石壁、寶蓮寺、大澳及香港國際機場。
村屋/唐樓送貨限制：
村屋送貨僅限指定地址。村屋/唐樓只限於村口/牌坊/村公所/公廁等方便位置或地下交收，屆時送貨員會聯絡您安排合適交收地點。
運費
- 訂單滿港幣$1000或以上：全單免運費。
- 訂單港幣$1000以下：客人需自行承擔送貨費 $150。
- 如收貨地址有任何停車場收費或額外收費，所有費用均需由客人承擔。
如對收貨地址之地區劃分有任何疑問，請聯絡客服。
送貨時段
一般送貨時段為星期一至日，
- 當日凌晨12點 (00:00) 前完成下單：最快可選擇翌日第一段送貨時段(11:00 – 14:00)及第二段送貨時段(14:00 - 19:00) /其他日子
- 當日12:00前完成落單：最快可選擇當日第二段送貨時段(14:00 – 19:00)/其他日子
送貨時間需根據訂單及路面情況安排，無法提供或保證送達時間或訂單派送之先後次序。
漏送貨品或錯誤訂單
如有漏送貨品或錯誤訂單，請於收貨當日內透過「牛舍手切牛肉專門店」之 WhatsApp 官方帳戶 6112 3017 (不設通話）聯絡客戶服務員。
更改或取消訂單
訂單一經確認即無法更改或取消，因系統會即時傳送資料予供應商及送貨員安排備貨與配送，若未能收貨，商品將基於食品安全理由被銷毀，亦不設退貨或退款。請於下單前仔細核對送貨資料。
惡劣天氣下送貨安排
八號或以上烈風或暴風信號
當天文台宣佈未來兩小時懸掛八號風球或以上時，送貨服務將陸續停止，並將不再接受新訂單。已接受的訂單將盡力派送。
三號或以下熱帶氣旋警告信號
- 若天文台在 14:00 之前改掛三號或以下熱帶氣旋警告信號，服務將在兩小時內恢復。
- 若天文台在 14:00 後改掛三號或以下熱帶氣旋警告信號，當日將暫停整天的送貨服務。
黑色暴雨警告
在黑色暴雨期間，我們的派送服務將暫停。黑色暴雨信號取消後，我們將盡力派送已接受的訂單，但送貨時間可能會有所延誤。
如有任何爭議，「牛舍手切牛肉專門店」保留所有有關訂單安排、條款及細則之最終決定權。
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